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CRISTINA ÁLVAREZ, Tenerife

La Red de Centros de Información Turística de Tenerife (Infoten), gestionada por Turismo de Tenerife, se constituyó en 2005 y aglutina actualmente a las 35 oficinas que operan en la Isla y que dependen de ayuntamientos, Cabildo y Centros de Iniciativas y Turismo (CIT), fundamentalmente.

El Cabildo aporta para 2007 al plan de actuación turística 261.000 euros, aunque hay que tener en cuenta las aportaciones de los CIT y de los ayuntamientos donde se encuentren instaladas las oficinas.

Los centros incorporados a la red se dividieron en dos tipos, A y B, dependiendo de su enclave geográfico y número de visitas anuales. Los primeros (A), considerados estratégicos, ofrecen un servicio continuo todos los días del año mientras que los segundos (B), considerados de apoyo, pueden abrir en un horario más reducido. Todos ellos, además, deberán cumplir unas normas básicas de funcionamiento.

La red de Oficinas de Información Turística, gestionada por Turismo de Tenerife, tiene por objeto la implantación de estándares de calidad para mejorar la atención en destino que reciben los turistas e impulsar, de este modo, sus índices de satisfacción y fidelidad. Todos los centros pertenecientes a la red disponen de material promocional unificado del destino. Durante esta legislatura se inauguró la nueva Oficina de Información Turística de Los Rodeos, ubicada en la terminal de llegadas, siendo la que existe en San Juan de la Rambla la última incorporación a la red.

La puerta de entrada

Que el turista nada más pisar Tenerife tenga un lugar donde se le ofrezca detallada información sobre la Isla como destino turístico. Esa puede ser la filosofía que rige la Oficina de Información Turística del aeropuerto Tenerife Norte y que atendió durante el año pasado a un total de 18.745 visitantes de distintas nacionalidades, lo que supone un incremento del 7,6 por ciento respecto a 2005. Los datos confirman que, diariamente, 55 personas solicitaron algún tipo de consulta o información.

El horario.- La Oficina de Información Turística del aeropuerto Tenerife Norte, inaugurada en 2004, está ubicada en la terminal de llegadas y está abierta todos los días de la semana en horario de 8:00 a 21:00 horas (de lunes a viernes) y de 9:00 a 17:00 horas los sábados y domingos.

Por meses.- Los meses de mayor actividad fueron febrero, abril y diciembre, con 1.694, 1.996 y 1.853 consultas realizadas, respectivamente. Respecto a las nacionalidades, se detecta un claro predominio de los turistas españoles, que suponen el 69 por ciento del total, seguidos de los ingleses y alemanes.

Mapas.- Los turistas que acudieron a la oficina, integrada en la Red de Centros de Información Turística (Infoten), solicitaron especialmente mapas, información general de la Isla, de los servicios del aeropuerto e información de transportes públicos. También se interesaron por las rutas más emblemáticas y las visitas al Parque Nacional del Teide.

Por correo electrónico.- Los responsables de la oficina contestaron a través del correo electrónico un total de 1.879 consultas derivadas de las solicitudes de información general que se reciben a través de la página web www.webtenerife.com y que incluyen todo tipo de peticiones, desde el envío de material promocional hasta conocer fechas de eventos culturales puntuales, teléfonos y direcciones de establecimientos hoteleros y restaurantes. Otras 143 personas se interesaron por datos concretos sobre el clima de la Isla y, además, se contestaron un total de 737 solicitudes de información a través del teléfono.

El teléfono del turista.- Existe un teléfono para el turista. El 902 003 121, donde se le ofrece información y se aclaran sus dudas.