EL DÍA, Los Realejos
El alcalde de Los Realejos. Oswaldo Amaro, inauguró en la mañana de ayer el anunciado punto de información y atención integral al ciudadano (Piac), nueva área del ayuntamiento que pretende concentrar las demandas y preguntas de los vecinos para darles una respuesta rápida, operativa y eficaz.
Este departamento se sitúa a la derecha de la entrada al consistorio y deja claro que se está en plena era de las nuevas tecnologías. Mediante diversos sistemas informáticos y ofimáticos de última generación, los ciudadanos pueden conocer ahora el estado de tramitación de sus peticiones, reclamaciones, observaciones, situación tributaria, contable, catastral e, incluso, pagar sus tributos. La iniciativa se enmarca en el Plan de Modernización del ayuntamiento, cuyos objetivos pasan precisamente por facilitar cualquier gestión a los ciudadanos, ofrecer un servicio integral, resolver todas las demandas posibles en un mismo lugar y evitar así que los vecinos tengan que recorrer las diferentes dependencias consistoriales y otros edificios.
Según recalcó luego el alcalde en rueda de prensa, este punto apuesta por una atención personalizada, ofrece información de todos los trámites, servicios y actividades del ayuntamiento, permite tramitar las tasas y consultar precios públicos a través de datáfono. Asimismo, gestiona los trámites más habituales y recogerá las reclamaciones y sugerencias.
La nueva oficina carece de barreras arquitectónicas y dispone de una recepción, sala de espera con diversas sillas y gran visibilidad de los monitores y espacio de atención. Se ha habilitado un dispensador de tickets del sistema de turnos, así como un mostrador para el recepcionista y un módulo de atención especial al discapacitado. Además, se podrá consultar el periódico municipal y otros folletos o programas festivos.
Este punto informativo cuenta, asimismo, con un moderno sistema de aviso telefónico a los ciudadanos, que serán avisados mediante un mensaje corto en sus móviles sobre si disponen ya del documento solicitado o de la notificación de la resolución de su expediente para que puedan recogerlo.
La creación de esta oficina ha supuesto un desembolso de 90.000 euros, incluidos en los 340.000 del citado plan.
© Editorial Leoncio Rodríguez, S.A. |Aviso legal | Mapa del sitio | Publicación digital controlada por OJD
