El centro de Telefónica en Canarias arrancará en diciembre con 400 empleados

La presidenta de la Zona Especial Canaria, Beatriz Barrera (d), la consejera de Empleo del Gobierno de Canarias, Margarita Ramos (2d), el director deTelefónica en Canarias, Juan Flores (2i), y el presidente del Cabildo de Gran Canaria, José Miguel Bravo de Laguna (i)./Elvira Urquijo A.

Las Palmas de Gran Canaria, EFE El nuevo centro de atención al cliente de Telefónica en Canarias comenzará a funcionar a principios de diciembre, para lo que se contratará a 400 residentes en las Islas este año, a los que se sumarán otros 600 en 2013, según ha informado hoy su director regional, Juan Flores.

Con esta iniciativa, que se pondrá en marcha a través de la empresa Emergia Canarias, registrada en la Zona Especial Canaria, lo que le permitirá tributar sólo un 4 % del Impuesto de Sociedades, Telefónica pretende prestar un servicio más cercano a sus clientes en las islas, que representan el 47 % del mercado regional de telefonía móvil y el 65 % del de banda ancha.

La consejera de Empleo del Gobierno canario, Margarita Ramos, ha destacado que el Servicio Canario de Empleo se encargará de formar a los candidatos admitidos en el proceso de selección que se pondrá en marcha mañana, mientras que Teléfonica se compromete a contratar al 80 %, a los que se ofrecerá un contrato indefinido y salarios acordes al convenio del sector.

Flores ha informado de que para la puesta en marcha de este nuevo centro de atención al cliente Telefónica ha invertido seis millones de euros para habilitar 3.000 metros cuadrados del Edificio Basconia, en Las Palmas de Gran Canaria, desde donde se prevé canalizar las 130.000 llamadas que se realizan al mes desde el archipiélago.

Telefónica cuenta en Canarias con 1,2 millones de clientes de telefonía móvil y 600.000 de telefonía fija y su inversión este año en las islas será de 105 millones de euros, similar a la de 2011.

Flores ha destacado que para cubrir estos 1.000 puestos de trabajo se han recibido hasta el momento más de 3.000 currículos, algunos repetidos a diario, y ha explicado que ésta es la proporción que se aconseja para seleccionar al personal que requerirá el nuevo centro, donde trabajarán asesores, consultores y jefes de grupos, entre otras categorías.

Los candidatos que opten a uno de estos puestos de trabajo deberán tener, como formación básica, el título de Bachiller o dos años de formación profesional o técnica.

Estos aspirantes deben saber que tendrán que trabajar a turnos, contar con movilidad propia, tener una fuerte orientación comercial, dominar la ofimática, tolerar el estrés, y contar con una buena comunicación oral y un carácter sociable.

El dominio de algún idioma también se valorará, ya que Canarias recibe al año a 12 millones de turistas que usan este operador de telefonía durante su estancia en las islas.

En opinión del presidente del Cabildo de Gran Canaria, José Miguel Bravo de Laguna, estos trabajos son muy apropiados para los canarios, dada su carácter afable y hospitalario.

Por su parte, la presidenta de la ZEC, Beatriz Barrera, ha estimado que el éxito de este centro de atención al cliente puede generar un efecto llamada y motivar así que otras empresas de servicios o de cualquier otro sector se animen a operar en las Islas en esta zona de baja tributación fiscal.

La consejera regional de Empleo, Margarita Ramos, no ha descartado que Telefónica pueda abrir otro centro de similares características en Santa Cruz de Tenerife, algo que, según ha dicho Flores, dependerá de la demanda que exista, si bien ha precisado que, como el de Gran Canaria operará todos los días del año las 24 horas, también podrá atender llamadas procedentes de otros lugares del mundo, como Latinoamérica.

El director de Telefónica en Canarias ha precisado que el proceso de selección para cubrir los 400 puestos de trabajo que requerirá el inicio de las operaciones de este centro de atención al cliente comenzará mañana y ha agregado que el período de formación que han de superar los admitidos tendrá un mes y medio de duración.