José Carlos Díaz Lacaci, director general de Transformación de Globalia, expuso los principios que deben impulsar los cambios fundamentados en la innovación en una empresa. "Transformación es hacer las cosas sencillas, rápidas y aplicando otro punto de vista", sintetizó.
El directivo del grupo turístico (Air Europa, Halcón, Travelplan) advirtió de que estas transformaciones deben orientarse a un cambio en el modelo de negocio, han de empezar en el empleado -motivándolo- y tienen que sorprender al cliente. Las decisiones, aconsejó Díaz Lacaci, deben aplicarse con sentido común y sencillez.