El Servicio de Ayuda a Domicilio que ofrece el área de Bienestar Social del Ayuntamiento de La Orotava atendió a 228 personas a lo largo de 2011, un dato similar al del año anterior. El Consistorio villero destinó 425.140 euros, unos 34.000 euros más que en 2010, a esta prestación social que se oferta en el municipio desde 1990 y con la que se pretende apoyar a diversas personas con necesidades, especialmente mayores y discapacitados, para que puedan mantener cierta independencia y no ser internados en un centro de atención especializada".
Este servicio es totalmente gratuito para los usuarios de La Orotava y se pueden beneficiar de esta prestación básica todos aquellos ciudadanos, mayores o con alguna discapacidad, que lo demanden por alguna necesidad acreditada y que estén empadronadas en la Villa. También lo pueden demandar familias con menores con problemas que precisen ser auxiliados a diario.