El gobierno insular emitió un comunicado oficial en el que asegura que "desde el Cabildo de La Palma se informa que la institución ha actuado desde que se recibieron las primeras quejas de los familiares de los pacientes internos, abriendo los procesos de investigación legales y necesarios".
Desde el Cabildo de La Palma se manifiesta "el absoluto respeto por los procedimientos administrativos ya iniciados y las labores de investigación judicial, por lo que no se difundirá ningún tipo de información al respecto para no interferir con las investigaciones".