Hoy, 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. El Ayuntamiento de Santa Cruz recuerda a los ciudadanos que disponen de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para tramitar cualquier reclamación en materia de consumo.
Durante el año 2012, de las principales quejas a la OMIC, un 27% se refirieron a la telefonía móvil y un 17% a la telefonía fija. En general, los vecinos se quejaron de las dificultades para darse de baja de los contrato, desacuerdos en la facturación, la no aplicación de la tarifa solicitada, así como de la contratación de servicios no autorizados por el usuario.
En cuanto a la telefonía fija, las principales reclamaciones se centraron en las bajas de los contratos y en la mala instalación de la línea ADSL.
El transporte aéreo también acumula gran parte de las demandas (7%), igual que los servicios bancarios.